imprimante

[CHEVRIER]

Bonjour,
L'imprimante de ma petite- fille ne fonctionne plus .Voici le message qui s'affiche: le fichier
associé à  l'imprimante est utilisé . Fermer l'application et réessayer .
Impossible de la mettre en fonction; impossible de la désinstaller par Ajout de suppression de programmes . Je voulais essayer de la désinstaller et de la réinstaller pour tenter de résoudre le problème mais rien à  faire .
Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
Merci beaucoup
A bientà´t

[Titus]

Salut,

Tu as une icà´ne d'imprimante dans le systray (à  cà´té de l'horloge, dans la coin inférieur droit)? Si oui double-clique dessus et si tu as plusieurs documents dans la file d'attente, supprime-les tous (clique dessu du bouton droit, et choisis "annuler", quand tu arrives au denier document, ne le supprime pas mais vérifie qu'il n'est pas en statut "suspendre l'impression" (toujours par un clic droit)).

[Nadine]

Bonjour

Si le PC de ta petite fille est sous XP , as tu essayé :
Démarrer / panneau de config / imprimantes et autres périphériques .
Tu supprimes l'imprimante récalcitrante.
Tu redémarres
Windows va la détecter et tu suis les instructions à  l'écran pour la réinstaller.