mon imprimante HP deskjet 3840

[touti]

trop souvent elle se bloque et impossible de déclencher l'impression. En cliquant droit sur son icône en systray, je constate qu'il y a "2 documents en attente" - alors, je clq sur "dossier imprimante et télécopies", puis sur deskjet 3840, puis sur fichier et sur "annuler tous les documents" - je confirme l'annulation et ferme la fenêtre - mais il y a tjrs "1 document en attente" et l'imprimante ne se déclenche pas - sije clq à nouveau sur "imprimer" me voilà encore avec "2 documents" ....... et ça n'en finit pas !! de guerre lasse, je débranche les 2 fils de l'imprimante ......... - qq'un peut-il me dire pourquoi parfois elle marche bien, et d'autres fois elle ne veut rien savoir ?? merci de me guider - à +