Informatique Pratique

Bonjour
Comme c'est urgent je post et ensuite je me présenterai. J'ai acheté ce matin un Ordinateur HP Pavilion x2 - 10-k007nf soit disant neuf à Planet Cash ce matin et , après une charge de 6h00 à l'ouverture il m'est demandé un mot de passe que bien sur je n'ai pas. Le vendeur veut envoyer cet appareil en SAV, au moins 3 semaines d'attente et est de toutes façons de mauvaise fois. Y à il une soluce rapide car impossible de contacter le SAV de HP. J'ai bien entendu le ticket de caisse et la boite d'origine avec toutes les références.
Par avance merci.
JC

salut

il n'y aurait pas un indice dans la notice

Salut logun
Non, rien à part une feuille pour le démarrage rapide. De toute évidence cet ordi a été mis en route et un mot de passe créé pourquoi? Le fait est qu'il est inutilisable.
JC

J'ai essayez de virer le MDP avec Renee passnow et ubuntu mais l'ordi ne veut pas les prendre. Il s'agit d'un HP Pavilion X2 donc un hybride et j'ai essayé dans le bios de modifier l'ordre de démarrage car j'ai deux USB d'indiquer mais rien n'y fait. Une question, sur certain site ont annonce 2 entrée USB dont une en micro usb. Elle sert pour la charge mais sert elle aussi pour brancher un cd ou autre clé usb via adaptateur?.
@+ jc

tu dois avoir soit des CD/DVD de reinstallation soit une partition de reinstallation pour remettre le systeme a zero

Hélas, à part une feuille pour démarrage rapide, rien. Je n'ai que 32 go de DD alors je ne sais pas du tout si une sauvegarde a été faite via HP. De toute manière je viens de contacter la DGCCRf et j'ai RDV demain après midi pour porter l'affaire en justice si nécessaire. Je te tiens au courant
@+ JC

Affaire résolue. Il suffisait de me rendre à la DGCCR et de recontacter le vendeur pour qu'il me le rembourse.
@+jc