Informatique Pratique

Bonjour,

Je veux renouveller mon abonnement à  NAV2002, mais LiveUpdate me signale que ne suis pas autorisé à  le faire car je ne suis pas l'administrateur du portable (message d'erreur LU1815) Quand j'ai voulu faire ce renouvellement, le portable était en réseau avec le PC qui sert de serveur, via le logiciel Analogx. J'ai donc cru que cela était raison. J'ai donc déconnecté le portable et je l'ai mis en directe sur la ligne ADSL. Toujours le même résultat. Je suis donc allé sur le site de Symantec, et j'ai pu renouveller mon abonnement via le service, mais, je ne sais pas continuer la transaction, car je dois passer par LiveUpdate et j'ai toujours ce même message. Quelqu'un peut-il m'aider?
Merci et bon dimanche.

Léonard

Hello,

je suppose comme tu l'indique dans ta "config" que tu es sous win XP home.
si tu vas dans : démarrer -> panneau de config -> comptes d'utilisateurs
Tu dois pouvoir voir si ton compte administrateur existe bien.

En faisant la touche windows (entre control et Alt; en bas a droite de ton clavier) + L -> tu peux passer d'un compte à  l'autre.

En esperant que cela te soit utile.

(o;

Bonjour,

Je suis bien "Administrateur de l'ordinateur" mais cela n'empêche pas l'erreur.

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Léonard

Hello,

essaye de tout desinstaller puis réinstaller.

Sinon tu es sà»r que Nav2002 passe sous XP ?^Parce que si tu l'utilisais sur un poste avec win98 et que tu passe en XP, cela peut-expliquer le problème...

(o;

Bonjour,

Le problème est résolu. J'ai trouvé la réponse sur le site de Symantec. Il fallait en passant par Windows Explorer, Outils, Options fichiers, montrer tous les dossiers, fichiers et sous fichiers masqués, pointer le dossier Sysmantec, puis Propriétés, et désactiver le case "caché". Ayant fait cela, LiveUpdate s'est mis en marche et tout est de nouveau ok.
Encore une petite chose. En essayant de renouveller mon abonnement, j'ai commandé 2x le renouvellement. Un petit mail au service clientèle de Symantec et le même jour, un mail me signalant que mon dossier aller être traité endéans les 5 jours. 4 jours + tard je reà§ois un mail me signalant que le montant serait remboursé dans les 6 semaines à  venir. Ce matin, ma carte Visa est déjà  créditée du montant. Nombre de jours calendrier entre mon erreur et la correction: 7 jours! Voila pour la petite histoire.

Bon weekend,

Léonard