[OK]mise à jour impossible - PC cillin 9

[natmo]

Bonjour,

Depuis quelques jours, je me trouve dans l'impossibilité d'obtenir des mises à jour avec PC Cillin. Le message d'erreur est le suivant : "ce format CLE DE LICENCE n'est pas autorisé"...
- j'ai réinitialiser mon enregistrement de PC Cillin et obtenu une nouvelle clé de licence mais le problème reste le même ;
- j'ai effectué une analyse complète qui ne signale aucune virus ;
Si quelqu'un peut m'aider... Je suis totalement ignare en la matière...
Merci beaucoup <IMG SRC="/images/smiles/confused_smile46.gif">

[Titus]

Salut,

Puisque tout est légal et en ordre, je crois que tu ferais sans doute mieux de t'adresser à  PC-Cillin, comme je n'ai jamais employé cet antivirus, je ne le connais pas du tout.

Simplement, dans un cas pareil, j'essaierais de le désinstaller, puis de le remettre.

[natmo]

Merci pour cette rapide réponse, je vais en effet essayer de contacter PC Cillin...

[McPeter]

Salut

il y a fort à  parier que cela fait plus d'un an que tu as ce logiciel ....
Tu es tout simplement arrivé en fin de "droit" de mise à  jour gratuite.

Tu as toujours le droit de te servir du logiciel, mais pour les mises à  jour, tu dois repayer un abonnement d'un an...
voilà  ..
Le prix n'est pas excessif.

@++

[natmo]

Merci pour ta réponse.
Non, cela fait seulement 6 mois environ que j'ai PC Cillin. J'en bénéficie en théorie gratuitement en temps que personnel de l'éducation nationale, ce qui signifie que je n'ai pas de cd en ma possession.
J'espère que je n'ai pas fait de fausse manip...
Merci quand même

[samatouk]

Salut, tu peux telecharger les MAJ à  la main à  cette adresse :
<a href="http://www.trendmicro.com/download/pattern.asp" target="_blank">http://www.trendmicro.com/download/pattern.asp</a>

[natmo]

Merci beaucoup !!!