Résiliation de forfait 9online : gros problèmes !!!

[Ellea]

Bonjour à  tous, <IMG SRC="/images/smiles/regular_smile46.gif">

voici mon problème : j'ai résilié par lettre recommandée un forfait de 10 heures/mois chez 9online le 24/12/02, ma lettre m'est revenue avec la mention "mauvaise adresse", j'ai réécrit le 13/11/2002, toujours en RAR et jusqu'à  aujourd'hui pas de réponse, mais j'avais pris le soin de faire bloquer les prélèvements auprès de ma banque.

aujourd'hui je reà§ois un courrier simple dans lequel il n'est pas question de ma demande de résiliation, mais d'une mise en demeure si je ne paie pas ... de plus ils infligent systématiquement une pénalité de 18 euros sur ma prochaine facture <IMG SRC="/images/smiles/confused_smile46.gif">

que dois-je faire ? <IMG SRC="/images/smiles/lightbulb46.gif">

J'ai l'impression qu'ils n'ont absolument pas tenu compte de ma lettre de résiliation.

Y a t 'il quelqu'un qui a eu le même tour ?

Merci de vos réponses

Ellea

[Kitty]

Salut,

<TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1><b>Citation :</b></font></TD></TR></TABLE><TABLE BORDER=1 CELLPADDING=10 BORDERCOLOR=#FF0000 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR BGCOLOR=#F3F2F4><TD><FONT SIZE=-1>
j'ai réécrit le 13/11/2002, toujours en RAR et jusqu'à  aujourd'hui pas de réponse
</FONT></TD></TR></TABLE>

As-tu reà§u, en retour, l'accusé de réception ? Si oui, c'est qu'ils ont bien reà§u ta demande de résiliation. Si non, ... ne te serais-tu pas encore trompé(e) d'adresse ?

Si tu as bien l'AR, as-tu vérifié qu'il n'existait pas une clause de résiliation, du genre "la résiliation prendra effet le X du mois suivant si nous recevons votre demande avant le...". Dans ce cas, as-tu respecté ce délai ?
Pour en être sà»r(e), attends encore un mois.

Dans l'attente, là  encore si tu détiens le précieux AR, tu peux leur renvoyer une seconde lettre (+AR) leur sommant de résilier l'abonnement (en respectant le délai d'origine). Tu y joindras la photocopie de ta première lettre + la photocopie de l'AR. Tu peux aussi les menacer de les dénoncer auprès de la DDCCRF (Réprécion des Fraudes) s'ils te harcèlent encore.

Essaie déjà  à§a avant d'envisager autre chose. Quoi qu'il en soit, je pense que tu as été un peu rapide pour bloquer le prélèvement. J'espère que cela ne jouera pas en ta défaveur. Pour l'instant, ne paie pas les frais qu'ils t'imposent.

[matjac]

bonsoir,

vat au tribunal de ton domicile et fait une demande d'injonction de faire a condition que tu soit sure que tu est en droit de résilier ton dit contrat.

c'est gratuit et en général il résilie avant la comparution.

<IMG SRC="/images/smiles/thumbs_up46.gif">

[Ellea]

<TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1><b>Citation :</b></font></TD></TR></TABLE><TABLE BORDER=1 CELLPADDING=10 BORDERCOLOR=#FF0000 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR BGCOLOR=#F3F2F4><TD><FONT SIZE=-1>
Le 15 janv 2003 à  21:08, matjac a écrit :

bonsoir,

vat au tribunal de ton domicile et fait une demande d'injonction de faire a condition que tu soit sure que tu est en droit de résilier ton dit contrat.

c'est gratuit et en général il résilie avant la comparution.

<IMG SRC="/images/smiles/thumbs_up46.gif">
</FONT></TD></TR></TABLE>