problème de telechargement

[Chipounette]

Une amie qui vient d'acheter un pc HP chez Confo a un problème pour télécharger quoique ce soit sur internet.
Ils ont installé la live box, Norton etait déjà sur le pc, ils ont xpsp2.

Si je lui envoie un mail via sa messagerie Yahoo, elle ne peut pas télécharger les pièces jointes. Lorsqu'elle clique sur la pièce jointe, une fenètre analyse la piece jointe, lui propose de la telecharger elle accepte et alors, elle n'a accès qu'au lien HTML qui fait 1Ko et qui s'appelle Default.html

Jamais elle n'a la fenètre "telechargement de fichier" qui apparait

Et ce problème se pose aussi sur n'importe quel site ou on peut telecharger des fichiers style telecharger.com ou autre

Je suppose que c'est un probleme d'option ie, mais nous somes bloquées.

Si quelqu'un a une idée, merci d'avance

[maxell]

salut,

Essai de faire telecharger le fichier joint en desactivant dans norton l'analyse des mails entrant pour soir si c'est pas un probleme de configuration de norton a ce niveau.

a plus

[alain51]

Salut,

Dans ie, Outils, Options internet, onglet Sécurité,
sélectionner Internet en haut, un clic sur Personnaliser le niveau,
faire défiler pour arriver à "Téléchargement de fichier"
et cocher la case Activer.

[Chipounette]

Ces options là sont déjà cochées...

Et pour Norton, ca ne change rien de le désactiver...

On a contourné le problème en installant Firefox ou là, tout fonctionne parfaitement.
Donc cela vient bien d'une config d'ie,mais laquelle ??? Le mystère reste entier !