Si la case est grisée et ne peut pas être cochée, le problème de la non-sauvegarde du mot de passe peut venir de plusieurs causes :
1. La sauvegarde du mot de passe n'est pas activée.
2. Un (ou plusieurs) fichier(s) associé(s) à l'accès réseau à distance manque(nt) ou est(sont) endommagé(s).
3. Le fichier de sauvegarde des mots de passe est endommagé.
4. Le fichier Rna.pwl (s'il existe) est endommagé.
1ère étape : Vérification de l'ouverture de session Windows.
Si à l'ouverture de Windows, à la demande du mot de passe, vous avez cliqué sur "Annuler" , la case pour sauvegarder le mot de passe est grisée. En effet, si vous cliquez sur "Annuler" au démarrage de Windows, le fichier contenant votre mot de passe n'est pas ouvert, et votre mot de passe ne peut pas être sauvegardé. Il vous faut alors redémarrer, et ne pas cliquer sur "Annuler" à la demande du mot de passe de la session. Si vous n'avez pas de mot de passe, créez-en un nouveau dans cette boîte de dialogue (ce peut être un mot de passe vide, cliquez alors simplement sur "OK", alors, vous n'aurez plus de demande de mot de passe à l'ouverture des prochaines sessions Windows).
2ème étape : Réparation des fichiers endommagés.
Dans le menu "Démarrer", cliquez sur "Rechercher", puis "Fichiers" ou "Dossiers", et faites une recherche des fichiers *.pwl sur tout votre disque dur. Vous devriez avoir un ou plusieurs fichiers dans le répertoire de Windows (par défaut C :Windows), qui correspondent aux fichiers contenant les mots de passe de Windows et de l'accès réseau à distance. Renommez alors ces fichiers avec l'extension xxx (exemple : le fichier rna.pwl sera renommé en rna.xxx), puis relancez l'ordinateur ; de nouveaux mots de passe vous seront alors demandés.
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