Informatique Pratique

Bonjour,

Mon problème n'est pas le mien, mais celui de ma mère.
Elle a la même configuration informatique que moi, mais avec l'ADSL.

Outlook:
Insertion d'un papier à  lettre (jpg ou eml), le correspondant ne le reà§oit pas.
Résultat que des croix rouges.

Police: Impossible d'écrire avec des accents.
La liste des polices n'est plus complète.

La messagerie Incredimail marche très bien.

IE6:
Message : "la page est impossible à  afficher".
Surtout avec les sites en .com.

Pas de virus avec Norton Anti-Virus.
Ad-Aware, 212 fichiers mis en quarantaine.
Je n'ai pas encore vu quels sont ses fichiers.

Toujours pas d'amélioration.

De l'aide <IMG SRC="/images/smiles/cry_smile46.gif"> , qui peut me trouver une solution ? <IMG SRC="/images/smiles/lightbulb46.gif">

Merci.

salut
essayer "power ie6": soft qui permet de réparer, réinstaller, etc.... internet explorer.. il y a quelqies possibilités qui sont utiles, surtout en cas de pb avec IE...
salut

Salut,

Si ad-aware a mis les fichier en quarantaine, ils sont devenus inoffesifs.

Pour le reste: démarrer/exécuter, et tu tapes SFC , à§a n'arrangera sà»rement pas tout, mais cela ne fera aucun mal.

Pour terminer, fais un scan antivirus complet: <a href="http://www.bitdefender.com/scan/licence.php" target="_blank">http://www.bitdefender.com/scan/licence.php</a> , <B>suivi d'un scan anti-troyen</B>: <a href="http://www.trojanscan.com" target="_blank">http://www.trojanscan.com</a>

Tu as fait un SCANDISK et un DEFRAG il y a longtemps? Si oui, il est temps. Pour faire ces deux là , passe d'abord en mode sans échec.

Bonjour,

Je remet ma réponse car j'avais oublié de me connecter donc de me présenter.

Merci pour vos conseils. <IMG SRC="/images/smiles/regular_smile46.gif">
Je vais les faire appliquer.

Je vous tiens au courant de la suite.

@+

Bonjour,

Elle a fait sa vérification de fichiers système.OK.
La défragmentation et le scandisk sont faites.

Par contre, elle ne peut pas faire les vérifications anti-virus et anti-troyen donnés par Titus.
Message du net "la page est impossible à  afficher" ou "le programme va s'arrêter".

Que pouvons-nous faire ? <IMG SRC="/images/smiles/cry_smile46.gif">

Réinstallez IE6, serait-il une solution ?

Merci

Salut,

On dirai qu'elle a attrpé un ou plusieurs virus capables de court-circuiter les antivirus habituels.

Si elle fait démarre/exécuter et tape msconfig, il est possible qu'elle puisse les désactiver (décocher) dans l'onglet démarrage.

Il suffit de redémarrer pour pouvoir scanner le système.

Bonjour Titus,

Désolée, mais je ne suis pas un as techniquement de l'informatique.

Peux-tu me dire qu'est-ce qu'on doit décocher dans l'onglet démarrage ?

Merci.

Salut,

Malheureusement, je n'en sais rien car cela dépend surtout du materiel installé, donc, à§a variera d'un ordi à  l'autre.

Ce que tu peux faire, c'est mettre la liste dans un prochain message et nous essaierons de t'aide.

Bonjour,


Après de nombreux essais, elle a réussi à  faire son anti-virus en ligne ainsi que l'anti-trojan.
Tout est bon.
Pas de virus , ni de trojan. <IMG SRC="/images/smiles/teeth_smile46.gif">

Que doit-elle faire maintenant ? <IMG SRC="/images/smiles/lightbulb46.gif">

Réinstaller IE6 est -il une solution ???

Merci

Infoula

Salut Infoula,

J'ai déja eu un cas similaire.

Est ce qu'elle a un firewall avec son antivirus et lequel?

Bonsoir Raphy,


Non, elle n'a pas de firewall.
Juste le Norton anti-Virus Symantec 2003.

A +

Infoula

Bonjour,


J'ai enfin solutionné la partie Outlook.
C'était tout bête.
Quand elle créait un nouveau message, la coche dans "Format", "Envoyer des images avec le message" ne tient pas.
Elle est donc obligée de cocher cette case à  chaque fois.
Ce n'est tout de même pas normal... <IMG SRC="/images/smiles/confused_smile46.gif">

Il reste le problème IE6.

Voilà  o๠j'en suis.

Infoula

salut,

pour Outlook moi à§a reste (envoyer des images...) donc il faudrait que les spécialistes se réveillent.. <IMG SRC="/images/smiles/tounge_smile46.gif">

Pour IE, va voir dans les options internet.

Conclusion: est ce que tu as fait ou appliqué tout ce qui a était dit plus haut?

Bonsoir,

Merci Raphy pour l'intérêt que tu portes à  mon problème.
Effectivement, les spécialistes se sont endormis...

J'ai trouvé en fin de compte la solution pour que "Envoyer des images" reste coché.
il faut aller dans Outils, options, Envois, paramètres HTLM, et cocher "Envoyer des images avec les images".

Tu me dis d'aller dans les options IE.
J'y suis allée.
Mais, je ne sais pas s'il y a quelque chose de cocher ou mal cocher.

Sinon, j'ai appliqué toutes les manip données plus haut.

Dans IE6, ce sont surtout les sites en .com que l'on ne peut plus ouvrir.

J'attend d'autres instructions.
Merci.

Infoula

Bonjour,


Pour vous aider à  résoudre mon problème, je vous joins les paramètres avancés d'IE6 :

<IMG SRC="userimg/(4354)Par IE6 ter1.jpg" BORDER="0">

Pour résumer, beaucoup de sites en .com ne peuvent s'ouvrir.
Plus particulièrement, lorsqu'il n'y a pas de texte après le .com.

Merci.

Infoula