connexion avec internet

touti · Message par **touti** » 25 juin 2007, 13:32:03

bonjour à tous ! je suis une "vieille", novice en informatique - ma connexion internet se coupe sans arrêt, m^m si l'ADSL ne clignote pas ! je reconnecte (speedtouch connection), continue mon mail (sous outlook express.6) et encore coupée lors "d'envoyer" - j'ai

128 Kb/s - pouvez-vous m'aider ?

nicko · Message par **nicko** » 25 juin 2007, 16:33:25

Salut,

Si ton modem est connecté en USB, il y a de fortes chances que ton pb vienne de là. Peux tu nous donner ses références précises afin d'adapter les réponses ?

A+

touti · Message par **touti** » 25 juin 2007, 16:56:11

bonjour Nicko et surtout merci de me guider car je n'y connais rien dedans ! j'ai effectivement un genre de "prise multiple" derrière le pc où est inscrit "USB HUB" où sont branchés pleins de câbles (j'ai un scanner, imprimante entr'autres) - à+

Titus · Message par **Titus** » 25 juin 2007, 17:47:18

Salut,

j'ai effectivement un genre de "prise multiple" derrière le pc où est inscrit "USB HUB" où sont branchés pleins de câbles

Le modem aussi arrive là?

Peux-tu nous donner les références du modem (il doit y avoir une étiquette en-dessous)?

touti · Message par **touti** » 26 juin 2007, 12:22:39

merci Titus, pour le modem, voilà : - le fil le plus épais qui part du modem : SpeedTouch 33O Thomson Télécom S/N :CP diamètre 532ATSAN DSLBB6 diamètre 7QP AAA1 USTMBDL O1 BST 330IC: 431F-ST 330 CE N10406, arrive directement dans le PC (IBM Microsoft windows 98) - et l'autre fil plus fin arrive dans le filtre (ADSL je crois) branché sur la prise d'arrivée générale de la ligne téléphonique extérieure et où se branche le cordon du téléphone - j'espère que ça te permettra d'élucider mon pb - merci de tes efforts - à+

Titus · Message par **Titus** » 26 juin 2007, 13:07:31

Salut,

Bien, on sait déjà que c'est un SpeedTouch 330 USB et qu'il est branché directement sur l'ordi.

Première chose, vérifie toutes tes prises de téléphone, entre chaque appareil et la prise, tu dois avoir un filtre (comme celui que tu as entre le modem et la prise téléphonique).

touti · Message par **touti** » 26 juin 2007, 13:39:11

merci Titus, de filtre, je n'en ai qu'un seul, celui dont je t'ai déjà parlé - par contre, j'ai un second poste téléphonique dont le fil d'alimentation est directement branché sur l'arrivée extérieure du câble, par simple épissure, mais, là, il n'y a pas de filtre. Je me suis trompée tout à l'heure : je t'ai envoyé un message à propos de mon échec pour scanner le modem et l'USB. J'y suis tombée dessus par hasard et ai découvert qu'il ne t'avait pas été adressé, mais à touti !!...... à force de faire attention, j'en fais des bêtises ...... je n'ai pas su corriger le destinataire ...... à bientôt

Titus · Message par **Titus** » 26 juin 2007, 15:13:18

Salut,

j'ai un second poste téléphonique dont le fil d'alimentation est directement branché sur l'arrivée extérieure du câble, par simple épissure, mais, là, il n'y a pas de filtre

Je ne suis pas certain que ce soit l'origine de ton problème, mais en tous cas, c'est une source d'ennuis (quand ce téléphone sonne, c'est la déconnexion assurée). Il faudrait arranger cela au plus vite, soit en déconnectant ce téléphone, soit en le branchant sur une prise munie d'un filtre.

touti · Message par **touti** » 26 juin 2007, 15:45:19

Tu es vraiment gentil de me suivre sans retard ! je suis touchée ! je viens d'envoyer un mail à la personne qui a installé le téléphone pour me faire cette modification demandée - j'espère qu'il le recevra rapidement !........ et surtout qu'il interviendra de m^m (sur son temps de loisirs) -dès que c'est fait, je te fais un message - mais je suis tout de m^m un peu étonnée car ce tél supplémentaire est là depuis plusieurs mois si ce n'est pas une année, et la connexion saute autant depuis 1 à 2 mois au plus ......... on va quand m^m faire le nécessaire - bye - peut-être une question d'humidité ou de poussières ??

Titus · Message par **Titus** » 26 juin 2007, 16:28:40

Salut,

Je ne crois pas que la poussière puisse provoquer ce genre d'ennuis.

L'humidité, par contre ... (mais je présume que ton modem n'est pas à l'extérieur de la maison! Donc, ce ne devrait pas être cela).

Tiens, quand tes problèmes ont commencé, tu n'avait rien installé de nouveau en USB.

En effet, un port USB délivre 500Ma au maximum (ce n'est pas grand chose du tout, mais cela suffit généralement à alimenter des périphériques "normaux" (clavier, souris, ...), par contre, un modem consomme assez bien de courant, donc si lui et un autre périphérique ont besoin de beaucoup de courant, il u a surcharge, et l'un d'eux s'arrête (le modem dans ton cas)).

Dans un message précédent, tu as dit que tu avais un HUB USB. Pourrais-tu vérifier quels périphériques y sont attachés (regarde où vont les fils)?

nicko · Message par **nicko** » 26 juin 2007, 17:27:27

Salut,

peux-tu aussi nous dire si ce hub USB est auto alimenté ? Si c'est le cas, un fil doit le relier à une prise électrique de ton habitation.

Comme Titus, je pense aussi à une insufisance d'alimentation électrique de ton modem, très souvent responsable... de déconnexions

A+

touti · Message par **touti** » 26 juin 2007, 19:16:18

salut,
je suis épuisée à force d'essayer de poster des messages (pour toi et aussi Titus) ! toute cette après-midi à composer, rebrancher speedtouch ! et quand je l'ai, je ne retrouve plus les messages pour les envoyer ! ou alors j'envoie et en cours de route ça coupe ... je finis par ne plus savoir où j'en suis - et comme je suis toute nouvelle et inexperte au possible, je ne retrouve même plus la page où tous les messages de tout le monde sont édités !! voici ce que j'ai vu : un fil argent rentre dans le PC - un fil noir va à la webcam (tjrs allumée car je ne sais pas l'éteindre bien que je ne m'en serve plus depuis longtemps) - un fil blanc rentre dans l'imprimante HP Deskjet 3840 - et un fil noir va au scanner HP scanjet 2400 - merci -

Titus · Message par **Titus** » 27 juin 2007, 10:00:02

Salut,

Très bien, nous progressons.

Résumons, Le HUB n'es pas alimenté et trois ports sont occupés (imprimante, scanner, webcam).

Si tu n'emploies plus ta webcam, il suffit de la débrancher du HUB, elle s'éteindra et ne consommera plus rien (c'est déjà cela, car je me demande si elle n'est pas la cause de tes ennui, en effet, le scanner et l'imprimante ont leur propre alimentation).

Le modem est branché directement sur un port USB de l'ordinateur.

Pourrais-tu vérifier le nombre de ports USB présents à l'arrière de ton ordinateur logiquement, tu en as au minimum deux (celui du HUB et celui du modem).

touti · Message par **touti** » 27 juin 2007, 10:47:25

merci Titus - je viens de débrancher la webcam du HUB - elle repose en paix dans son carton ! j'avais déjà fermé le HP ; puis-je l'ouvrir ou je le laisse fermé ?

Titus · Message par **Titus** » 27 juin 2007, 11:22:43

Salut,

Quand tu parles de HP, tu veux sans doute dire le boitier de l'ordinateur, non?

Tu peux le laisser ouvert pour le moment, mais il vaut quand même mieux le refermer par la suite, (surtout si tu as un ventilateur devant et/ou derrière).

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