quel Fournisseur ADSL choisir ?

[Invité]

<TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1><b>Citation :</b></font></TD></TR></TABLE><TABLE BORDER=1 CELLPADDING=10 BORDERCOLOR=#FF0000 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR BGCOLOR=#F3F2F4><TD><FONT SIZE=-1>
Le 16 déc 2003 à  8:38, elendil a écrit :

Salut ,
même remarque que pour l'autre discussion ,MI K , je pense que depuis septembre son choix de fournisseur d'accés doit être fait , ... mais bon , aprés tout celà  fera toujours un avis de plus et vu il n'est pas venu nous dire ce qu'il avait finallement choisi ...
peut-être va t'il penser à  cloturer la discussion ! <IMG SRC="/images/smiles/tounge_smile46.gif">

</FONT></TD></TR></TABLE>

Bonjour!
J'arrive un peu aprés la bataille mais bon!

Me voila de retour dans ma chambre d'étudiant, ou depuis prés de 8 mois, j'ai free. Avant que je parte(fin juillet), je téléchager facilement a 500Ko/s. Maintenant, je dépasse trés difficilement les 90Ko/s!!!!
Je suis Relié sur le NRA EVR91 (Evry).
Dégroupage total.
D'autre on se probléme???

[Invité]

3 critères important dont il faut tenir compte :

- Délais d'ouverture de lignes.
- Qualité des services après vente.
- Tarification.


Délais d'ouverture de lignes :

La tout dépend de savoir si tu es préssé ou pas. En général, la construction d'un accès adsl et selon les providers prend entre 5 jours (ouvrés) à  3 semaines. En ces termes, par expèrience personnelles ou professionnelles, Wanadoo ou fai proposant des offres en IP/ADSL (non dégroupée) est le plus rapide. Le raccordement se fait en moins de 5 jours le plus souvent. Pour les offres dégroupées, il faut compter près de 3 semaines avant ouverture de ligne et réception du matèriel.

SAV :

Sujet à  débat, mais pour avoir travaillé pour télé2, 9 online, Wanadoo, et avoir été client chez Free et connaissant certaines personnes y travaillant, pour moi le sav le plus compétent reste celui de Wanadoo et le plus médiocre celui de Free (hot line injoignable, pas d'historisation des appels, suivis approximatif des appels et des procédures).

Ce point est subjectif et je sais que bcp ne partagent pas mon avis. A la différence, que je travaille dans le milieu des calls center, et j'ai vu comment ca se passe de l'intèrieur..

TARIFICATION :

Evidement a toi de faire le tour des FAI pour voir ce qui te plait le plus en terme de prix/débit. Mais attention, ne te fie pas uniquement à  ce point la. Privilégier le prix est important, mais il faut privilégier la qualité du service. Dans ce domaine et dans tout les domaines, le prix est souvent de paire avec la qualité. Wanadoo ne fait pas exeption. Cher certes mais le service suit meme s'il n'est pas toujours parfait... (surtout vis à  vis de la hot line et de certains conseillers...).

considérant ces 3 points, pour moi Wanadoo reste le FAI le plus sérieux assurant la meilleure qualité de service. Si tu n'est pas a 5 ou 10 euros pres alors prend le fai historique. Par contre, si tu as un petit budget, il est légitime que tu privilégies un FAI moins cher. Mais souviens toi que tout a un prix...

Pour finir je préciserais que certains abonné Télé2, 9 online, Free (je ne peux m'avancer pour les autres fai) ont toujours eu une qualité de service parfaite et n'ont jamais eu à  se plaindre.

Mais il te faut bien prendre une décision, et dans ce sens je te conseil Wanadoo.

Tiguigui <IMG SRC="/images/smiles/regular_smile46.gif">