Ports USB inactifs.

[cemp]

Bonsoir à  tous,

je vous écrit de la part d'un ami qui est désespéré part la bétise des gens des SAV...

Voilà , pour situer, il s'agit d'un ordi de marque : Packard Bell (l'iMedia).

<B>Windows XP home
512 SDRAM
Carte Mère : MSI MS 6511
Chipset : VIA VT8365A Pro Savage KM1 33A
Carte Vidéo : Nvidia Gforce 2 400 64 Mo.
Carte son intégrée : Via AC'97</B>

<U>Le problème : </U>

Aucun des ports usb (1 ou 2) ne fonctionnent. Il y en a 2 à  l'arrière et 2 en faà§ade. Les 4 ports refusent de fonctionner et ce, quelque soit les périphériques que l'on branche dessus.

Le SAV de la FNAC n'a même pas pris la peine de rechercher la cause du problème ni ce qu'il se passait et ont formater plusieurs fois l'ordi sans toucher au coeur du problème.
La gaantie étant passé très vite et mon ami étant plus que distrait car pas passionné par l'informatique, il ne peut pas réclamer un changement de sa carte mère...

Après quelques manipulation de la bête, je reste aussi coincé que lui sur cet ordi, d'autant plus que son clavier et sa souris ne se branche QUE sur des ports USB !!!!

<UL><LI>J'ai farfouillé dans le BIOS, mais la prise en charge des ports USB est activé pour tous.</UL>
<UL><LI>J'ai regarder dans le gestionnaire de périph' et tout est OK, pas de point d'exclamation ni rien, tout est reconnu et installé correctement. J'ai supprimé tout ce qui pouvait toucher à  l'usb et à§a s'est réinstallé nickel !</UL>
<UL><LI>J'ai fait une mise à  jour des 4 in 1 hyperion 4.49b mais à§a ne change rien.</UL>

Je ne pense pas qu'un formatage puisse m'aider beaucoup...

Mais la solution est peut-être toute bête, si quelqu'un a eu le même problème, si c'est physique ou s'il faut faire une manip' dans le bios ou sous windows, dites-le moi !!!

Sinon, l'ordi tourne impeccablement lorsqu'on l'utilise avec une souris et un clavier Traditionnel.

<IMG SRC="/images/smiles/wink_smile46.gif">

D'avance merci.

[Invité]

salut,
à  part un pb d'alimentation (fil non branché, manque de puissance pour alimenter un périf usb???).. il reste une alternative, pour l'utilisation de la souris et du clavier usb: la carte pci/usb2...
à§a ne résoud en rien le pb, mais apparemment, c'est insoluble.... donc, c'est le mieux que, à  priori, tu puisses faire...
tchà´.

[Invité]

<a href="http://support.microsoft.com/default.as ... =winxpPFRA" target="_blank">http://support.microsoft.com/default.as ... nxpPFRA</a>
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Perte des fonctionnalités de clavier et souris USB
Liste des produits concernés par cet article…
Ancien nº de publication de cet article : F19788
Résumé
Symptà´mes
Après le premier redémarrage suivant l'installation de Windows XP sur une
machine Packard Bell, le clavier et la souris USB peuvent ne plus
répondre.

Les modèles Packard Bell impactés par ce problème sont ceux possédant des
cartes mères de type :
- Discovery
- Explorer
- Florida
- Halley
- Saturn



Cause
Le problème provient d'une incompatibilité des BIOS des cartes mères
livrées avec les modèles de machines Packard Bell listées ci-dessus et
Windows XP.



Plus d'informations
Afin de résoudre vos problèmes de clavier/souris, il est nécessaire de
mettre votre BIOS à  jour. Celles-ci sont disponibles en téléchargement
sur le site de Packard Bell aux adresses suivantes :

Carte mère Explorer:

<a href="http://support.packardbell-europe.com/s ... EFBIOS0076" target="_blank">http://support.packardbell-europe.com/s ... IOS0076</a>
0300.asp

Carte mère Discovery :

<a href="http://support.packardbell-europe.com/s ... EFBIOS0080" target="_blank">http://support.packardbell-europe.com/s ... IOS0080</a>
0200.asp

Carte mère Florida :

<a href="http://support.packardbell-europe.com/s ... EFBIOS0062" target="_blank">http://support.packardbell-europe.com/s ... IOS0062</a>
0500.asp

Carte mère Halley :

<a href="http://support.packardbell-europe.com/s ... EFBIOS0071" target="_blank">http://support.packardbell-europe.com/s ... IOS0071</a>
0300.asp

Carte mère Saturn :

<a href="http://support.packardbell-europe.com/s ... EFBIOS0057" target="_blank">http://support.packardbell-europe.com/s ... IOS0057</a>
0700-02.asp

Il existe aussi un contournement permettant de résoudre les problèmes
de clavier/souris, il consiste à  brancher ces périphériques sur des
ports PS/2 par l'intermédiaire d'un adaptateur USB - PS/2 ou alors à 
changer les claviers et souris de type USB par des claviers et souris
de type PS2.

Pour connaître le type de carte mère que vous possédez, référez vous à  la
documentation technique fournie avec votre ordinateur.



Références
Pour plus d'informations concernant le support USB et ACPI sur les
machines Packard Bell avec Windows XP, vous pouvez consulter le site
Internet de Packard Bell, aux adresses suivantes :

<a href="http://www.packardbell.fr/support/node203.asp" target="_blank">http://www.packardbell.fr/support/node203.asp</a>

<a href="http://support.packardbell-europe.com/s ... T02809.asp" target="_blank">http://support.packardbell-europe.com/s ... 809.asp</a>

Les produits tiers discutés dans cet article sont fabriqués par des
vendeurs indépendants de Microsoft. Nous ne faisons aucune garantie des
performances ou de la fiabilité des matériels cités.

Les informations tierces fournies dans cet article sont destinées à  vous
aider à  trouver le support technique dont vous avez besoin. Ces
informations peuvent changer sans notification. Microsoft ne garantit pas
la validité des informations tierces.


MOTS-CLES :
La liste de(s) mot(s) suivant(s) permet une recherche plus efficace de
cette fiche technique :

Windows XP, acpi, usb, périphérique

[elendil]

Bonjour Cemp,
heu , ... <IMG SRC="/images/smiles/sad_smile46.gif"> c'est peut-être une réponse "idiote" , mais as tu ouvert l'ordi et vérifié que les ports USB étaient branchés ????

t'as regardé sur le forum de MSI
<a href="http://forums.msi-computer.fr/index.php" target="_blank">http://forums.msi-computer.fr/index.php</a>
pas eu le temps de faire autre chose que juste y jeter un coup d'oeil...mais on ne sais jamais

Info pour l'"anonyme" : la carte mère c'est une MSI <IMG SRC="/images/smiles/wink_smile46.gif">

[cemp]

Salut Anonyme,

<TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1><b>Citation :</b></font></TD></TR></TABLE><TABLE BORDER=1 CELLPADDING=10 BORDERCOLOR=#FF0000 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR BGCOLOR=#F3F2F4><TD><FONT SIZE=-1>il reste une alternative, pour l'utilisation de la souris et du clavier usb: la carte pci/usb2... </FONT></TD></TR></TABLE>

c'est ce que j'ai fait en attendant !!!

<IMG SRC="/images/smiles/wink_smile46.gif">
________________________________________________

Merci beaucoup Anonyme (je sais pas si tu es la même personne) pour cette mine d'information...

<TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1><b>Citation :</b></font></TD></TR></TABLE><TABLE BORDER=1 CELLPADDING=10 BORDERCOLOR=#FF0000 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR BGCOLOR=#F3F2F4><TD><FONT SIZE=-1>Les modèles Packard Bell impactés par ce problème sont ceux possédant des
cartes mères de type :
- Discovery
- Explorer
- Florida
- Halley
- Saturn </FONT></TD></TR></TABLE>
Mais moi j'ai une carte mère MSI !!!!

En attendant, je vais tester le reste.

Merci.

<IMG SRC="/images/smiles/wink_smile46.gif">


________________________________________________

Salut elendil,

j'ai en effet ouvert la bêe,mais j'ai rien pu voir de particulier...
A priori tout à  l'air normal...
Merci pour le forum, je vais y jeter un oeil.

<IMG SRC="/images/smiles/wink_smile46.gif">

[addsig]

[cemp]

'Soir,

voilà  ce que j'ai fait :

j'ai installé le Pack 1 pour XP.

J'ai mis le patch USB2 préconisé par Crosoft.

J'ai téléchargé sur MSI les drivers des ports USB de la carte mère.

J'ai vérifié dans le Bios si tout était activé.

Tout <I>devrait être OK</I>. Pourtant, les ports USB <B>ne fonctionnent pas !!!</B>

Je suis triste.

<IMG SRC="/images/smiles/sad_smile46.gif">

[elendil]

Salut Cemp , .
ta carte mère , si la garantie est expirée à  la Fnac , est ce qu'elle n'a pas une garantie constructeur qui pourrait te permettre de la faire changer ...
je sais que à§a existe pour les disques durs .... mais pour les cartes mères ...???

[cemp]

<TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1><b>Citation :</b></font></TD></TR></TABLE><TABLE BORDER=1 CELLPADDING=10 BORDERCOLOR=#FF0000 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR BGCOLOR=#F3F2F4><TD><FONT SIZE=-1>
Bonjour,



La carte mère de référence MS-6511 est en fait une carte mère "OEM", c'est-à -dire que cette carte fabriquée par MSI est uniquement prédestinée au Système d'Intégrateur Packard Bell qui assemble des séries de PC (iMedia) en masse, intégrant cette carte OEM.



Le problème est que nous ne pouvons pas vous fournir de drivers, ni d’informations complémentaires pour cette carte mère MS-6511 car elles sont spécifiques au Système d'Intégrateur Packard Bell.



Le support technique du Système d'Intégrateur se doit de vous répondre au niveau de tout problème touchant ces PC intégrant cette carte mère MSI.

Veuillez effectuer votre demande à  son support technique.
</FONT></TD></TR></TABLE>

J'essaie de contacter Packard Bell depuis plusieurs jour, mais pas de réponse...

Toutes nouvelles idées sont toujours les bienvenues !!!

Merci.

<IMG SRC="/images/smiles/wink_smile46.gif">

[Invité]

re...
voici ce que j'ai trouvé sur le site HP :
<a href="http://www.packardbell.fr/easysearch/in ... sp?query=1" target="_blank">http://www.packardbell.fr/easysearch/in ... query=1</a>
Catégorie: BIOS < Page précédente > Téléchargement Numéros de référence Carte mère Athena (MS-6191) BIOS/Microprogramme Athena BIOS 1.2 [Tous systèmes d'exploitation] REFBIOS00520100 Athena BIOS 1.3 [Tous systèmes d'exploitation]
Donc, ce n'est pas parce que la carte est une MSI qu'elle ne fait pas partie des refs données plus haut... (ici, on voit clairement qu'une carte MS-6191 est referencée comme une "ATHENA"....
de plus, je viens de trouver le type de la MS 6511: c'est une EXPLORER...
<a href="http://support.packardbell-europe.com/s ... ads&lang=2&" target="_blank">http://support.packardbell-europe.com/s ... lang=2&</a>
-> Motherboard Explorer (MS-6511)

BIOS/Microprogramme

Explorer BIOS 1.4 [Windows XP] REFBIOS00760400

Explorer BIOS 1.5 [Windows XP] REFBIOS00760500

Donc, les problèmes relatés plus haut (mon post N° 2), faisait bien état de cette carte (je comprends que tu aies hésité, mais là , j'ai approfondi mes recherches....).
Donc, revoir ce post N° 2 , entre autre:
Les modèles Packard Bell impactés par ce problème sont ceux possédant des
cartes mères de type :
- Discovery
- Explorer
- Florida
- Halley
- Saturn
et, en théorie, tu as la solution (que je ne garantie pas <IMG SRC="/images/smiles/icon_rolleyes.gif"> )
salut

[cemp]

'Soir Anonyme,

merci de t'intéresser à  mon cas...

Je ne te dirais jamais assez merci, même si cela ne fonctionne pas...
J'ai pris le bios 1.5, j'espère que c'est le bon.
Vais faire un essai et vous tiens au courant.

<IMG SRC="/images/smiles/wink_smile46.gif">

[Invité]

salut,
de rien....
en esperant que à§a marche...
salut

[cemp]

Merci beaucoup pour tes nombreuses recherches, mais malheureusement le flashage du bios n'a rien apporté.

Je ne sais même pas si cela à  réussi car j"ai créé la disquette de boot, j'ai redémarrer dessus, j'ai fais OK... ok... ok... à  tout et il me met que le flashage est réussi.

Je dois redémarrer sans la disquette, entrer dans le bios (F2, faire F5 et puis F10)et rebooter.

C'est ce que j'ai fait.

Le bios n'a pas l'air d'avoir changé.

Les port USB ne fonctionnent toujours pas, booooohhhhhhhhhhhhhh !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! <IMG SRC="/images/smiles/sad_smile46.gif"> <IMG SRC="/images/smiles/sad_smile46.gif">

<IMG SRC="/images/smiles/wink_smile46.gif">