erreur 691

[doccia]

bjr
jeudi j'ai été deconnecté ss raison à  11h15 de free;depuis plus rien;en essayant de reconnecter j'avais erreur 650;appel la hot line de free et ils m'ont dit que il y avait un prob sur ma ligne chez france télécom;vendredi mm chose;aujourd'hui depuis ce matin j'ai l'erreur 691;j'ai désinstallé mon kit de connexion,le modem tout réinstallé,appelé la hot line (manifestement le gus ne connait pas grand chose dès que le prob sort de l'ordinaire);j'ai fait toutes les manip (remettre identifiant et mdp etc..)j'ai utilisé leur sytème(mdp et identifiant free qu'ils m'ont fourni) pour essayer la mire ft et tjrs erreur 691.Quand le gus ne pouvait plus rien il m'a dit que les travaux n'étaient tjrs pas fini sur mon compte et que je devais réessayer de tps en tps;depuis 3j je ne fais que à§a:réessayer...
alors à§a vient d'ailleurs peut-etre?
merci

[kiwi]

Salut,
Trouve ceci
Résumé : Vous essayez de vous connecter à  Internet et vous obtenez une erreur numérotée 691. Ce numéro d'erreur 691 survient lorsque votre identification auprès de votre provider est invalide, c'est-à -dire que votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe sont incorrects.

Vérifiez le numéro de téléphone composé par le modem. En effet si vous avez installé manuellement votre connexion, il est possible que vous ayez fait une erreur de saisie de ce numéro.
Pour ce faire, double-cliquez sur Poste de travail puis double-cliquez à  nouveau sur Accès réseau à  distance et cliquez avec le bouton droit sur l'icà´ne ayant le nom que vous avez donné à  votre connexion.
Sélectionnez alors Propriétés.

Si votre connexion ne peut toujours pas s'établir à  ce stade, il est possible que le numéro de votre ligne de téléphone soit en secret permanent auprès de votre opérateur téléphonique; le serveur ne peut pas vous identifier car votre numéro est caché.
Vous devez alors faire le nécessaire auprès de votre opérateur téléphonique pour que votre numéro de téléphone puisse être visible

Si l'erreur persiste, vous pouvez réinstaller vos composants réseaux car le problème peut se situer à  ce niveau là . En effet si ceux-ci n'ont pas été installés ou pas entièrement lors de l'installation de Windows, votre accès réseau à  distance ne peut pas fonctionner correctement.

Souhaitant que cela puisse t'aider

[doccia]

merci mais j'ai déjà  fait tout à§a
a+

[Titus]

Salut,

Voici la page de Free: <a href="http://adsl.free.fr/faq/erreur.html" target="_blank">http://adsl.free.fr/faq/erreur.html</a> , désolé de ne pouvoir en dire plus, mais pour ma connexion par cà¢ble, je ne dois pas me brancher, elle est d'office active, je n'ai donc jamais eu ce problème.

[doccia]

merci pour cette reponse mais j'ai aussi été sur cette page.
un conseiller de la hot line m'a dit hier qu'il n'avait pas recu le rapport du technicien qui devait opérer sur ma ligne;alors il faur que j'attende...
je trouve qu'ils exagérent sachant que je continue de payer mon abonnement.....
a+

[doccia]

bjr
je joins une copie du journal d'adsl autoconnect;peut-être que à§a servira
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merci