impossible d'installer une imprimante HP4200 sur ma machine

[Dom44]

Bonjour à  toutes et à  tous

Certains me reconnaitront peut être (n'est ce pas Dune13 ? <IMG SRC="/images/smiles/wink_smile46.gif"> ).

Moi qui me débrouille assez bien edn informatique, voilà  que ma machine me tient tête et je n'aime pas ca du tout. Elle refuse d'installer l'imprimante qu'on vient de brancher sur notre réseau d'entreprise. A la fin de l'installation des pilotes, j'obtiens le message "Impossible d'installer l'imprimante, impossible d'achever l'opération". J'ai essayé de l'installer en local, et même sur le port File: , j'ai téléchargé la dernière version des pilotes sur le site d'HP, j'ai fait une vérif du disque dur, rien n'y fait. J'ai essayé d'installer une autre imprimante, ca marche. Mais pas avec la HP4200. L'installation de cette imprimante sur les autres ordis de mon équipe a fonctionné correctement, sauf sur mon ordi. Avant de flanquer un coup de hache à  mon unité centrale, je m'en remets a vous, si vous auriez une astuce qui me permette de résoudre mon problème.

[nicko]

Salut Dom, et bienvenue ici <IMG SRC="/images/smiles/wink_smile46.gif">

Une piste : il me semble que le spool doit être actif pendant l'install.

Vérifie que "spoolsv.exe" est bien présent dans les processus du gestionnaire des taches (Ctrl + Alt + Suppr)

A+

[Dom44]

Salut Nicko

J'ai vérifié et il est actif. En plus, je disais dans mon premier message
<TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1><b>Citation :</b></font></TD></TR></TABLE><TABLE BORDER=1 CELLPADDING=10 BORDERCOLOR=#FF0000 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR BGCOLOR=#F3F2F4><TD><FONT SIZE=-1>
Le 20 sept 2004 à  11:41, Dom44 a écrit :

... J'ai essayé d'installer une autre imprimante, ca marche. Mais pas avec la HP4200. ...
</FONT></TD></TR></TABLE>

[nicko]

Oui, Dom, j'avais bien lu, mais il semble que ce pb d'install dà» au spool soit une exclusivité de certains modèles d'HP (en particulier pour les 3 en 1, même si j'ai bien vu que ce n'était pas le cas de ton imprimante). Comme je te le disais, il ne s'agissait que d'une piste...

Une autre piste : un conflit d'install avec une imprimante (de la même marque en particulier) ?

A+

[logun]

salut,

avec les HP
il faut parfois copier les fichiers manuellement puis lancer l'instal , à§a marche avec ma veille HP 820cxi

[Dom44]

<TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1><b>Citation :</b></font></TD></TR></TABLE><TABLE BORDER=1 CELLPADDING=10 BORDERCOLOR=#FF0000 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR BGCOLOR=#F3F2F4><TD><FONT SIZE=-1>Le 20 sept 2004 à  23:10, nicko a écrit :
Une autre piste : un conflit d'install avec une imprimante (de la même marque en particulier) ?</FONT></TD></TR></TABLE>
Bingo ! Il y avait un conflit avec le pilote de la HP4000 ! On s'en est apercu après quand un collègue m'a annoncé qu'il n'avait pas réussi a installer le pilote Postscript de la HP4200 sur les autres machines et avait installé le pilote PCL. Or sur ma machine, le pilote de la HP4000 est le pilote PCL, tandis que sur les autres, c'est le pilote Postscript. En installant le pilote Postscript de la HP4200 sur ma machine, tout s'est bien passé.

conclusion : Si pilote HP4000 PCL déja installé, choisir le pilote HP4200 PS. Si pilote HP4000 PS déja installé, choisir le pilote HP4200 PCL.

C'est quand même sacrément compliqué, comme histoire.