Imprimante HP et scanner Epson

[cybercorp]

Bonjour
Une amie à un problème avec une imprimante HP7345 et un scanner EPSON 1660 perfection.
Lors de la copie, ce message apparait

runtime error!
program:c:\program files\epson\copy utility\copier.exe abnormal program termination

Je pense à un problème de compatibilité.
Quelqu'un aurait-il une solution?

Les drivers ont été mis à jour.

Merci